사고가 발생 시 대응 매뉴얼

부상자 조치를 마쳤다면, 다음으로 경찰에 연락합니다. 번호는 '110'입니다. 통화료는 무료이며, 24시간 연결됩니다.
사고의 크기나 어느 쪽에 책임(과실)이 있는지와 관계없이 무조건 연락해야 합니다. 이는 일본 법률(도로교통법)로 정해진 의무입니다.
경찰에게 전달할 내용: ①사고가 났다는 사실② 사고 장소 및 주소 ③ 본인의 이름
경찰이 현장에 출동하여 사고를 확인해야만 추후 '사고증명서'를 발급받을 수 있습니다. 이 서류는 보험 및 보상 절차에 필요한 매우 중요한 서류입니다.

사고 외의 문제가 발생했을 때도 가장 먼저 렌터카 회사의 긴급 연락처로 전화합니다.

• 타이어 펑크
• 배터리 방전
• 시동이 걸리지 않음
• 차 키 관련 문제 (분실, 차량 내 방치 등)

주행 중 이상을 느꼈다면 비상등을 켜고 안전한 장소로 서서히 이동하여 정차합니다. 고속도로라면 정차 후 반드시 차량 밖의 안전한 장소(가드레일 밖 등)로 대피해 주세요.
차량 상태나 현장 상황에 따라 견인(렉카) 및 출장 서비스 비용이 청구될 수 있습니다.

다음과 같은 행동을 할 경우, 보상을 받을 수 없게 되거나 법률 위반에 해당할 수 있으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.

• 그 자리에서 임의 합의(대화로만 해결)하는 것 → 보상을 받을 수 없게 됩니다.
• 경찰에 신고하지 않는 것 →사고증명서를 발급받을 수 없습니다.
• 사고 현장을 그대로 떠나는 것 (뺑소니·물피도주) →법률 위반(범죄)이 됩니다.
• 렌터카 회사에 연락하지 않는 것 →보험 처리가 불가능할 수 있습니다.
• 상대방이 요구한다고 해서 그 자리에서 돈을 주는 것 →무조건 경찰과 렌터카 회사에 먼저 연락해야 합니다.